Tampereen Sähköverkko Oy:n sanomaliikennekeskeytys 30.9.2019 klo 17:00 – 7.10.2019

Yhtiö: 
TKS000
Uutinen: 

Tampereen Sähköverkko ottaa käyttöön uuden asiakastietojärjestelmän lokakuussa 2019.
Järjestelmävaihdoksen vuoksi sanomaliikenne keskeytetään vaiheittain maanantaina 30.9.2019 klo 17:00 alkaen. Uuden asiakastietojärjestelmän arvioitu käyttöönotto on 7.10.2019.

Järjestelmävaihdon aikana emme pysty käsittelemään kaikkia vastaanotettuja ja lähteviä PRODAT-sanomia ja APERAK-kuittauksia. Hoidamme kuitenkin menettelyohjeen mukaisesti aikarajojen puitteissa kiireellisimmät tapaukset, kuten myyjänvaihdot ja pikamuutot. Muut sanomat ja kuittaukset käsittelemme ja lähetämme uuden järjestelmän käyttöönoton jälkeen.

Toivomme, että toimitatte lokakuun vaihteeseen ajoittuvat sisäänmuuttoilmoitukset mahdollisimman aikaisessa vaiheessa ja vältätte uusien sanomaketjujen käynnistämistä 30.9.2019 jälkeen. Kiireellisimmissä tapauksissa, kuten katko- ja kytkentäpyynnöt, pyydämme olemaan yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse sanoman lähettämisen lisäksi.
Pyydämme myös, että käsittelette keskeytyksen vuoksi myöhästyvät sanomat, jotka aikarajojen ylittymisen vuoksi voivat jäädä virheisiin.

MSCONS-sanomien ja niiden APERAK-kuittausten osalta pyrimme mahdollisimman lyhyeen keskeytykseen, arviolta noin 2 vuorokautta, 30.9. klo 18:00 - 2.10.klo 18:00.

Siirrymme laskuttamaan tuntisarjalla 1.10.2019 alkaen mitattavasta sähköverkkopalvelusta ja toimitamme jatkossa Z11-sanomissamme vain kulutustietoja (lukemakentissä arvona -1).

Epäselvissä tapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse (verkko.tiedonvaihto@sahkolaitos.fi) tai puhelimitse (020 630 3630). Puhelinpalvelumme on auki arkisin klo 09:00 – 15:00.